预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | 医院官方放号渠道包括：① 微信公众号「山西白求恩医院门诊住院服务中心」；② 电话预约 0351-8368114 与 114、118114；③ 手机 APP「健康山西」；④ 院内自助机（凭本人二代身份证、医保卡或医保电子凭证）；⑤ 门诊大厅、挂号收费窗口现场窗口。医院同时实行无假日门诊与实名制就诊。 |
|---|---|
| 放号时间与预约限制 | 全部门诊号源均可提前预约，每日 16:00 开放第 14 日号源（例如当日 16:00 起可预约第 14 天及以后的号），预约成功后须在系统规定时间内完成支付，超时未支付将自动取消预约。就诊当日当次有效；退号须在预约时间前通过原预约渠道「挂号历史」自行取消，超出预约时间需至院内窗口办理，隔日不予退号；因故无法按时就诊，请于就诊时间前 1 天 18:00 前取消，以便号源重新开放。 |
| 实名要求 | 预约诊疗实行严格实名制登记，须提供患者本人有效身份证件信息，有效证件包括身份证、社会保障卡、户口簿、驾驶证、军官证、护照（均需原件核验）。院内自助机支持居民二代身份证、医保卡、电子医保码直接挂号与取号。 |
| 号源与停诊 | 如收到医师停诊通知，使用医保挂号的患者可登录原挂号平台查询挂号记录并取消预约，挂号费按原支付路径原路退回；过时未取消者需至医院指定窗口办理退费。为杜绝号源浪费，连续无故取消预约达 4 次将被纳入「健康山西」平台黑名单，自列入之日起 30 天内无法在该平台享受任何预约挂号服务。 |
| 就诊时间与流程 | 门诊就诊时间为上午 08:00—12:00、下午 14:30—18:00。预约患者请按预约时间到院，先报到、后就诊，有序候诊；就诊结束后可至院内自助机凭就诊凭证打印电子病历与电子发票，无需额外排队。 |
| 初诊建档与咨询 | 首次就诊请携带本人身份证、医保卡（或已激活的医保电子凭证）、既往病历、影像资料与长期用药清单，到门诊服务台完成建档。如在院期间遇到就医困难，医院设 0351-8368114 全天值守的「马上办」服务专席。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 龙城大街院区（医院本部） | 医院唯一院区，承担全部门诊（含无假日门诊）、急诊、住院、手术与医技检查；院内按门诊楼、急诊楼、内科楼、外科楼、肿瘤中心楼、综合医疗楼（含健康管理中心二部）、生殖医学中心（医技楼北侧）、中心手术部、日间手术部等分栋设置。 | 山西省太原市小店区龙城大街 99 号，位于太原市东南小店区龙城大街与平阳南路一带。公交可乘 877 路、13 路、906 路，或在火车站乘 55 路，至「山西白求恩医院（山西医学科学院）」站下车即到（13 路首车 6：00、末车夏季 21：00／冬季 20：30；55 路首车 6：00；56 路末车 21：00；57 路末车 21：00；877 路首车 6：15、末车夏季 21：00／冬季 20：30；906 路首车 6：00、末车 19：40）。自驾可从环城高速小店／滨河口下高速经龙城大街到南门，或从滨河东路南中环口进南中环街转平阳南路到西门；提示医院南门口车道需前行 1.5 公里掉头返回，请按导航入口通行。公交公司客服咨询电话 0351-7249876。 | 山西省太原市小店区龙城大街 99 号 | 门诊电话 0351-8368114（24 小时值守）；住院电话 0351-8379573；新生儿科急诊及院前转运 0351-8368117、19834400109；新生儿科随访（24 小时）0351-8368117、0351-8368401 |
| 健康体检中心一部、二部 | 健康体检中心一部位于医院门诊楼北侧，占地 2000 余平方米，分普通体检区与 VIP 体检区，日接待体检量 150 余人；二部位于综合医疗楼一层与负一层，面积 2000 余平方米，主要服务保健干部与高端客户。两部分均依托医院门诊楼北侧与综合医疗楼设置，属同一院区内的独立体检区域。 | 与医院主体同址（龙城大街 99 号），可沿院内指示牌至门诊楼北侧（一部）或综合医疗楼（二部）前往。 | 山西省太原市小店区龙城大街 99 号（门诊楼北侧一部；综合医疗楼一层与负一层二部） | 门诊电话 0351-8368114；住院电话 0351-8379573 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，忌带籽水果（西瓜、火龙果、葡萄等）与粗纤维蔬菜、深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天分次服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水，直至排出清水样便。长期服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、替格瑞洛等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（必须经原开药医生同意后停用，不可自行停药）；服用二甲双胍等降糖药者检查当日须遵医嘱调整。检查当日请有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声／磁导航引导下穿刺活检、胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺等有创操作前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测国际标准化比值至达标，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用），术前须复查凝血功能与血小板计数；体内安装心脏机械瓣膜、近期心肌梗死、严重凝血功能障碍者须由多学科评估；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（经皮肺穿刺等按麻醉方式遵医嘱），术后须卧床观察并避免剧烈活动。 |
| CT 增强／血管造影禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史（休克、喉头水肿、全身荨麻疹样反应）者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制、弥漫性毒性甲状腺肿者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降／肌酐升高）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤、多发性骨髓瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须提前告知医生并权衡；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停服药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署碘对比剂使用知情同意书，检查后留观 30 分钟、24 小时内多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、植入式除颤器、部分金属植入物（骨科钉板与人工关节须核实材质）、脑血管动脉瘤夹、金属异物或耳蜗植入者须提前告知医生并携带既往影像资料；检查前须去除身上所有金属物品（手表、项链、钥匙、带金属拉链衣物、含金属的药膏贴敷等）；幽闭恐惧症者可提前说明，必要时使用镇静措施；检查前一般无须禁食（腹部／盆腔检查须空腹并提前排空膀胱）。 |
| 通用准备（全省通口径） | ① 携带本人身份证、医保卡或已激活的医保电子凭证（异地参保者须先完成备案，详见第六板块）；② 携带既往病历、出院小结、检查报告与影像资料／光盘、长期用药清单；③ 空腹项目（抽血、腹部超声、上消化道造影）请上午前往，抽血前须空腹 8—12 小时并保持静坐；④ 穿着宽松、易穿脱的衣物，避免连体衣与金属装饰；⑤ 行动不便者建议提前预约陪诊并全程家属陪同；⑥ 术前一晚保证充足睡眠，发热、女性月经期或空腹血糖过高者须主动告知医生，必要时改期。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室、术式与床位紧张程度差异较大（热门术式与寒暑假儿童时段相对更久）；具体等待时间医院未统一披露，以住院服务中心电话／短信通知为准。急性心肌梗死、脑卒中、创伤、大出血等危急重症一律走急诊绿色通道优先收治，不进入普通预约队列。 |
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| 日间手术 | 符合日间手术条件的短平快术式（如部分腹腔镜手术、内镜下息肉／黏膜病变治疗、腹股沟疝修补、白内障超声乳化、乳腺良性肿物切除、膀胱镜下肿瘤电切等）可在日间手术中心完成，术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成，次日复查无异常即可离院。是否适合日间手术由主刀医师与麻醉科医师共同评估确定，具体病种以医院官网／公众号当年度日间手术目录为准。 |
| 陪护管理 | 执行病房陪护制度，一般允许 1 名家属固定陪护（危重症、术后早期、新生儿科等特殊情形按科室规定增减）；医院提供陪护椅、加床与规范陪护服务（部分医院开展无陪护病房／标准化陪护试点，具体以科室当日安排为准）。请自带必要生活用品，禁止携带贵重物品与电器，病区禁止吸烟、使用明火。 |
| 探视时间 | 各院区普遍设定探视时段（多数为上午与下午各一段，具体时段以病区护士站当日公告为准）；呼吸道疾病流行期医院可能临时调整或限制探视，请以医院官方通知为准。建议探视前先联系病区护士站，入院当日与术后最初 1—2 天一般建议减少探视，避免交叉感染影响愈合。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证、医保卡（或医保电子凭证）至住院处／入院服务中心办理，当日完成医保登记；急诊、危重症可先抢救后补办手续。出院：接到护士站／主管医师出院通知后，到出院处结清个人自付部分、领取住院费用明细清单与出院小结；医保参保者建议同时索取住院费用汇总清单，便于回参保地报销或核对。 |
| 费用与结算 | 住院费用实行按项目、按病种／按疾病诊断相关分组（DRG）、按床日付费等多种方式并行；医保结算分为医保支付与自付两段，乙类药品、诊疗项目个人先行自付部分不纳入报销范围。异地参保住院者须先完成异地就医备案方可直接结算，未备案者多需先垫付再回参保地手工报销。费用清单可在护士站、住院处或线上（医院公众号／小程序）查询。 |
5 急诊通道
| 急救电话与位置 | 医院 24 小时服务电话与门诊电话 0351-8368114（全天值守），住院电话 0351-8379573。急诊医学科为医院首诊与窗口科室，设急诊门诊、急诊抢救室、急诊重症监护病房（EICU）、急诊住院病房、急诊留观病房、急诊处置室与急诊手术室。 |
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| 24 小时急救范围 | 脑血管意外、复合伤、多发伤、急腹症、烧烫伤、主动脉夹层、消化道出血、心肌梗死、中毒及其他急危重症实行 24 小时接诊。科室可熟练操作气管插管、高级心肺复苏、呼吸机监测、血流动力学监测、血气采集、电除颤、中心静脉置管与 PICC，并开展复杂重型的多发伤手术治疗；近年熟练掌握 ECMO 技术，用于 ARDS、心跳呼吸骤停等危重症抢救。 |
| 五大中心绿色通道 | 急诊医学科着力规范抢救流程与优化绿色通道建设，完善卒中中心、胸痛中心、创伤中心、新生儿危急重症救治中心、孕产妇危急重症五大中心的绿色通道，保障患者及时得到有效救治，患者进入院内第一时间即进入对应绿色通道流程。 |
| 新生儿与儿科急症 | 新生儿科提供 24 小时全天候的危重新生儿院前转运，满足周边医院危重症新生儿的接诊与救治；新生儿科急诊及院前转运电话 0351-8368117、19834400109，随访电话 24 小时 0351-8368117、0351-8368401。儿科设独立儿科急诊与儿童重症监护室（6 张重症监护病床），配备有创呼吸机、心电监护仪、除颤监护仪、儿童急救气囊与儿童喉镜等。 |
| 院前协同 | 医院作为国家紧急医学救援基地承建单位（各省仅设一个），2026 年启动国家紧急医学救援队项目，承担省域突发公共事件与紧急医学救援任务；与省内多家医院产科建立协作，为高危妊娠胎儿提供产前咨询、产房复苏及出生后转运服务。 |
6 避坑指南
务必区分四块牌子、只认一个院区：「山西白求恩医院」「山西医学科学院」「华中科技大学同济医学院附属同济医院山西医院」「山西医科大学第三医院」是同一家机构的不同挂牌，不存在「同济山西医院单独的地址」，挂号与就诊请认准「山西白求恩医院」与唯一院区「太原市小店区龙城大街 99 号」；切勿与山西医科大学第一／第二医院、山西省人民医院、山西省心血管病医院等各自独立的三甲医院混淆。
院内楼栋分布复杂，按楼栋找科室：医院占地 583 亩、划分为门诊、急诊、外科及器官移植、内科、肿瘤等十四座楼宇，儿科门诊在门诊大厅一层西侧而儿科住院部在外科住院楼东区一层，生殖医学中心在医技楼北侧且诊区分四层，健康体检二部在综合医疗楼一层与负一层，康复医学科门诊曾搬迁新址，特需门诊亦曾搬迁。出发前请以医院官网「门诊／医技楼科室分布」与当日排班为准，预留院内步行时间。
预约须显式实名并按时取消：全部门诊号源提前 14 日放号（每日 16:00 放第 14 日号），须实名预约并按时支付；连续无故取消预约 4 次将被纳入「健康山西」平台黑名单 30 天；隔日不予退号，超时要到院内窗口退费。
动态信息以官方当日发布为准：医师出诊信息、门诊排班及科主任任职情况以医院官网／公众号当日发布为准；本表中专家的职务与职称依据医院官网科室页面与近两年官网通稿，如个别专家职务有调整，请以医院官方渠道当日发布内容为准。
检查前准备全省统一：空腹项目（抽血、腹部超声、上消化道造影）请上午前往并空腹 8—12 小时；增强 CT 与血管造影须提前告知碘对比剂过敏史、肾功能与妊娠哺乳情况；磁共振检查须主动告知体内金属植入物与心脏起搏器情况；穿刺类操作前须按医嘱停用抗凝、抗血小板药物。具体见第五章术前／检查前置准备与第六章医保口径。
异地参保先备案：山西省内跨市就医执行全省统一医保目录与联网结算；跨省就医务必先完成异地就医备案再就诊，未备案可能下调报销比例，详见第六章「异地就医与备案」。
警惕医托药托：医院在《门诊就诊须知》中明确提示，就诊期间请提高警惕、切勿轻信陌生人的推荐与诱导；诊疗区域全程禁止吸烟。
院感与探视：住院期间请遵循病区探视与陪护管理规定，呼吸道疾病流行期医院可能临时调整或限制探视，以医院官方通知与病区护士站当日公告为准。
